Le portail me dit que je ne suis pas le titulaire de la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vends mon véhicule hier, et le soir même en voulant faire la déclaration de vente sur l’ANTS, surprise, la carte grise n’est pas à mon nom et impossible de faire quoi que ce soit. Pourtant j’avais la carte grise en ma possession jusqu’à présent, et pas de souci sur les PV qui arrivaient très bien à la maison. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, boîte vocale sans conseiller. Encore une fois, que des galères.

Matteo le 11/06/2025 - Lot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Matteo, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer la vente de votre véhicule 

Pour éviter l’anomalie que vous rencontrez, nous vous conseillons de vous assurer que les informations personnelles de votre compte ANTS correspondent exactement à celles de votre carte grise. 

Si le blocage persiste, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure « Je vends ou je donne mon véhicule »». 

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.

Nous espérons que ces recommandations vous aideront à faire progresser votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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