Bug informatique site de l'Anef

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement de carte de séjour au mois de février 2025. L'agent instructeur me dit que mes documents sont des pages blanches. J'ai donc re-scanné mes documents et de mon côté ils s'ouvrent correctement. Mais à chaque fois, l'agent instructeur me demande les mêmes documents et me dit que les pages sont blanches. J'imagine que c'est un problème qui vient de l'ANEF (problème avec les documents pdf?). Le souci, c'est que je ne peux pas les envoyer avec un autre format. Par exemple, je ne peux pas prendre de photo des documents car techniqument je ne peux faire qu'un seul envoi. Bref, le pire c'est que je ne peux même pas échanger avec un interlocuteur. Le robot de L'ANEF (réponse automatique) me dit de voir avec la préfecture et le robot de la préfecture me dit de voir avec l'ANEF. Une vraie galère! Je suis aujourd'hui dans une situation où tous mes droits sont suspendus à cause d'un problème technique.