Élève en seconde

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour joindre les enseignants, il faut en faire la demande. Il n'y a pas de possibilité directe sur Pronote. Pour les gens très occupés par leur travail, c'est un facteur limitant.

L'enfant n'est pas assez mûr pour assumer seul la responsabilité et la sagacité qu'on lui demande. Par conséquent, il doit être plus encadré et sanctionné à juste titre en cas de dérive. Cette tâche, entièrement déléguée aux parents, peut devenir très vite très lourde, parfois difficile à assumer.

Zenbek le 02/08/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées pour contacter les enseignants de votre enfant.

Chaque établissement scolaire dispose de modalités propres pour organiser les échanges entre les familles et les équipes pédagogiques. 

Pour vous accompagner, vous pouvez vous rapprocher des enseignants via les canaux prévus à cet effet. Plus généralement, le professeur principal de votre enfant ou le secrétariat de son établissement sont les premiers lieux d'information et de conseil.

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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