Fabrication de mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Le problème, c'est qu'on ne peut pas prendre de rendez-vous avec la préfecture, toutes les démarches sont bloquées, même si les documents sont envoyés régulièrement. La situation est grave, d'où le fait que personne ne nous donne de solution. Nous avons envoyé plusieurs demandes par e-mail, mais nous n'avons jamais trouvé de solution. Sans le récépissé, avec un titre de séjour dont la date de validité est dépassée, que dois-je faire ? Quelle sont mes droits en France? J'ai envoyé deux demandes à la préfecture, mais je n'ai pas de réponse immédiate m'indiquant la situation de mon dossier.

PASHAJ E. le 10/06/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?