Pré-demande pour le renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis outré et choqué.
J'ai 64 ans, je redeviens mineur à ce que je vois sur le site de l'ANTS.
Je remplis bien le formulaire en ligne pour la pré-demande du renouvellement (je dis bien renouvellement et non une première demande) et là, après que j'ai fini de remplir les informations concernant mes parents, on me présente la suite à remplir et on exige que je donne le nom et prénom d'un tuteur que je n'ai pas. Je ne suis pas un mineur, j'ai 64 ans. Et je suis bloqué à ce stade. Impossible de passer outre.
Je suis en rage contre ces ingénieurs/développeurs qui font des choses pareilles. Ou c'est aussi une manière de l'administration pour décourager les gens de déposer leur demande et ainsi les bloquer lors des démarches qui exigent une pièce d'identité ou pour voyager. Je n'en reviens pas. Ils ne savent rien du tout. Je suis furax

Mgardigron le 13/06/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mgardigron, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. 

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous informons que la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces informations vous aideront à faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

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