Tentative de joindre la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
depuis le mois d'octobre ma fille, étudiante, occupe un logement pour lequel elle a fait une demande d'aide au logement. Impossible d'accéder à son dossier, il est introuvable. Impossible de modifier ses coordonnées. Impossible d'avoir un rendez-vous, téléphonique ou physique. Elle s'est déplacée pour tenter de prendre un rendez-vous auprès d'un guichet, elle a été refoulée à l'entrée par un vigile qui ne laisse entrer que les personnes ayant un rendez-vous. Situation kafkaienne. Et maintenant, que fait-on?

S le 24/01/2022 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour S,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris en compte votre message et le transmettons à nos services.

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez, votre témoignage nous sera utile pour nous améliorer. 

Vous n'avez pas de suivi de votre demande d'aide au logement faite auprès de la CAF.

Afin de pouvoir résoudre votre problème, merci de prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr >Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous d'accompagnement numérique pour vos démarches en ligne.

Si aucun rendez-vous n'apparait disponible lors de votre connexion, n'hésitez pas à vous reconnecter régulièrement car nous mettons en ligne tous les jours de nouveaux créneaux de rendez-vous.

Merci de vous munir de l'accusé de réception de votre demande d'aide au logement lors de ce rendez-vous.
 

 

Cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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