impossible d'obtenir un document

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais modifier mon adresse sur mon certificat d'immatriculation et j'ai voulu contacter l'ANTS comme je l'avais fait une première fois, en vain...
Après de multiples envois de courriels, d'une lettre suivie, de réponse aux messages de ANTS.gouv, ne recevant pas ma vignette autocollante, je me suis résignée à demander l'appui d'un professionnel moyennant 9.90€. Et oh surprise, j'ai reçu ma vignette 5 jours après la démarche.
Il est scandaleux de préciser sur le site service public.fr que le changement d'adresse sur un certificat d'immatriculation est gratuit et seulement payant au 4ème changement d'adresse !
Il est vrai que la professionnelle m'a précisé qu'en général la première fois c'était facile
et que dès que l'on procédait à une nouvelle demande, cela devenait problématique
et qu'il fallait recourir aux services d'un professionnel !...
Précisez que c'est payant tout simplement, cela éviterait d'attendre et de renouveler pour rien toutes les démarches entreprises en amont !