Bonjour Michel60,
Nous avons pris en considération le partage de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de l'insatisfaction que vous avez exprimée, que nous prenons très au sérieux.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.
Veuillez noter que des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires pour les demandes, ce qui peut allonger la durée de l'examen des dossiers.
Pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre dossier, vous pouvez nous contacter directement via notre site internet en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact .
Enfin, nous vous informons que nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au numéro de téléphone 3400, qui est un numéro non surtaxé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025
