Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant le renouvellement de votre titre de séjour, et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec le service ANEF.
Concernant la préfecture de la Haute-Savoie, je vous informe que le service immigration ayant enregistré localement une augmentation importante des demandes, cette situation a impacté les délais de traitement. Aussi, depuis janvier 2025, l'accueil des usagers se fait uniquement sur rendez-vous afin de privilégier le traitement des dossiers.
Aussi, si vous souhaitez désormais avoir des informations sur votre situation personnelle, un accueil téléphonique a été mis en place les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").
En souhaitant que ces informations vous soient utiles,
Nous vous remercions pour votre patience et au delà pour avoir partagé votre expérience qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 10/06/2025
