experience prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne comprend rien à rien, ma prime renov s'appelle désormais France Renov mais ceux ci renvoient vers ma prime renov. Le service habilité à prendre en charge In Cité à Bordeaux vous dit que c'est des dossiers differents. Que juste pour changer une chaudiere il faut faire un "bouquet" de travaux que vous ne pouvez pas payer ou alors en vous endettant ?
Quelle est la logique de faire si compliqué, un simple crédit d'impot (avec des jsutificatifs et vérifiés ) serait tellement plus simple dans mon cas.
Vraiment la simplification c'est ratée.

thierry le 24/01/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Sachez que vous avez la possibilité de vous rendre dans  l'un des 450  espaces conseil France Rénov'  présents sur l'ensemble du territoire et qui accueillent du public ou contacter le service par téléphone.  Vous pouvez  aussi vous orienter vers les espaces France Services, qui accompagnent les demandeurs dans leurs démarches en ligne. Les  démarches en vue d'obtenir MaPrimeRénov' peuvent être réalisées avec l'aide d'un téléconseiller joignable au numéro de téléphone  0808 800 700 .Enfin, il est également possible de désigner un mandataire qui réalisera la demande d'aide à la place de l'usager. Ce mandataire peut notamment être un proche ou sur certains territoires un conseiller de l'Espace conseil France Rénov’.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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