Demande MAPRIMERENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai remplacé ma chaudière fioul par une chaudière à granulés en mai 2021. Je tente depuis cette date, d'obtenir maprimerénov' , sans succès. (4400 euros)
L'anah reconnait depuis juin 2021, un beug dans ce qu'elle désigne"mon espace personnel".
Malgré des dizaines d'échanges par mail, une lettre recommandée à la directrice de l'Anah et de nombreux appels tel. toujours rien !
J'ai pourtant fourni tous les justificatifs, mais ils n'ont toujours pas été capables de régler leur problème.
J'ai par ailleurs demandé l'intervention de mon député, début septembre, lequel a écrit aussitôt à l'Anah, mais n'a reçu aucune réponse.
J'ai également adressé une lettre à Mme la ministre du logement et Mme la ministre de l'écologie le 5 janvier.
Je suis vraiment dépité devant l'attitude de cet organisme qui laisse apparaître une incompétence manifeste.
Ma question: que puis-je faire de plus ?
Merci .

petitvélo le 24/01/2022 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour petitvélo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service

Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.
Soyez assuré que l'ensemble de nos équipes est à l'oeuvre pour résoudre la problématique rencontrée.

Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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