EDUCONNECT

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce site est censé faciliter la gestion de la scolarité de nos enfants, de la CP à la classe de 3ème. Le site est incomplet, beaucoup d'onglets ne sont pas accessibles et les bulletins de notes ne sont même pas accessibles, ni visibles sur le site. Je ne vois pas l'intérêt de ce genre d'outil s'il n'est pas alimenté correctement.

Aquallyn le 24/01/2022 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.

Notre portail a évolué et a été amélioré depuis la rentrée scolaire. De nouvelles améliorations y sont ainsi régulièrement apportées, et de nouvelles fonctionnalités y seront ajoutées afin que le portail vise l’exhaustivité.
Certains documents sont disponibles dans les espaces numériques de travail (ENT) des collèges et lycées gérés par les collectivités (département pour le collège) et non directement sur le portail lui-même. Dans ce cas, des liens vers ces espaces numériques de travail sont proposés à partir du portail.

La numérisation des démarches administratives étant une demande d’un grand nombre d’usagers, nous nous efforçons d'accompagner au mieux nos usagers et regrettons que votre démarche en ligne ait été aussi compliquée. La note moyenne de satisfaction des usagers vis-à-vis de l’ensemble de nos démarches en ligne est actuellement de 6,8/10.

Aussi, le partage de votre expérience nous est très utile pour nous permettre de nous améliorer en continu.

 

Bien cordialement
Le département de la modernisation du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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