Vol papiers d'identité etc...

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai été victime d'un vol de différents documents dans le quartier du Colisée à Rome lors de mon voyage d'anniversaire de mariage (d' or) fin mai 2025 :
passeport, carte bancaire, permis de conduire etc..
Après avoir déposé plainte au poste des carabinieri (accueil très moyen voire désagréable), je me suis rendue directement au consulat où j'ai été remarquablement prise en charge très rapidement, avec grande courtoisie et bienveillance de la part de tous les personnels présents.
Grand Merci.
Vous m'avez redonné le moral.
Ceci mérite d'être souligné.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments causés par le vol de vos documents personnels lors de votre voyage à Rome. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que le consulat a su vous apporter un soutien efficace et bienveillant dans cette situation difficile. Leur réactivité et leur courtoisie sont essentielles pour apaiser les tensions lors de telles épreuves.

Nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience positive et espérons que le reste de votre voyage se soit déroulé dans de meilleures conditions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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