Demande du duplicata et le certificat provisoire est illisible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de réaliser une demande de duplicata de ma carte grise suite à perte de celle-ci.
Je réalise toutes les démarches demandées mais après mon paiement lorsque je veux télécharger mon titre provisoire, il est illisible.
Je dois laisser mon véhicule au garage dans une semaine et j'ai un doute qu'il refuse mon véhicule car le certificat provisoire est illisible.
Je remarque que je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème qui dure depuis plus d'un mois.
Est-ce que je peux réaliser une demande complémentaire pour que je puisse avoir un titre provisoire ?
Je ne l'ai pas fait, car j'ai peur que sa retarde ma demande de duplicata.
Cordialement.

Toto1986 le 09/06/2025 à 69420 Trèves

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toto1986, 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors du téléchargement des documents sur votre compte lié à votre demande immatriculation.

Une fois que le paiement a été effectué, vous pourrez télécharger les accusés d'enregistrement et les CPI. Nous vous informons que les problèmes techniques sur notre site sont souvent dus à des opérations de maintenance, qui sont généralement de courte durée. Cependant, si vous rencontrez un problème technique, veuillez noter que les documents ne pourront plus être édités.

Rassurez-vous, les certificats d'immatriculation sont généralement reçus dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en moyenne. Nous vous conseillons de patienter un peu plus pour recevoir votre carte grise.

Une fois que vous avez terminé votre demande et téléchargé le Certificat Provisoire d'Immatriculation, le système déclenche automatiquement la production de votre titre. Si vous souhaitez confirmation de la production de votre titre, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible à l'adresse https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou en appelant le 3400, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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