Katia.s. 09/06/2025 Deux-Sèvres (79)

Ressenti négatif

Dossier retraite

Suite à mon dossier de retraite, impossible d'avoir des renseignements et impossible d'avoir un rdv physique, car le 39 60 m'informe qu'il n'y en a pas.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez afin d'obtenir des renseignements et un rendez-vous pour préparer votre retraite. 

Vous pouvez prendre RDV via votre espace personnel, sur le site www.lassuranceretraite.fr . Depuis votre Espace personnel, vous avez accès à un service en ligne "Prendre ou gérer mon rendez-vous". Utilisez-le pour fixer la date et l'heure de votre rencontre avec un conseiller.

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 17/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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