Bonjour philAube,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes informés que vous rencontrez un problème technique sous forme d'un message d'erreur lors de votre demande de carte d'identité sur le site internet France Titres ANTS.
Sachez que notre équipe technique a détecté et confirmé l'existence de cette anomalie.
Si le problème persiste, merci de nous fournir les informations suivantes en utilisant le formulaire de contact accessible sur notre site internet ants.gouv.fr
- À quelle étape de votre pré-demande ce message apparaît ?
- Pouvez-vous nous faire parvenir une copie écran de l’étape avant d’obtenir le message d’erreur ?
- Pouvez-vous également nous donner la date et l’heure du blocage ?
- Pouvez-vous nous préciser si vous avez procédé à l'achat d'un timbre fiscal lors de la saisie de la pré-demande ? (Pour une demande de passeport ou une demande de carte d'identité pour perte ou vol).
Dans l'attente d'une résolution, nous vous conseillons de retenter votre demande plus tard. Si ça persiste, vous avez également l'option de vous rendre à la mairie pour déposer votre demande en utilisant un formulaire CERFA.
Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que ces conseils vous seront utiles.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025
