Le numéro de demande x n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI ou votre numéro de demande n'est pas correctement renseigné

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de carte d’identité était « en instruction » hier, et aujourd’hui elle a disparu du système.
Message affiché : « Le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une production ou est incorrect ».

- C’est mon numéro, il est bon.
- Je n’ai reçu aucune info, aucun mail, aucun SMS.

ynsfgl le 09/06/2025 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ynsfgl , 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous souhaitez connaître l’information à retenir concernant le suivi de la production de votre passeport.

Pour votre information, Il existe une incohérence sur le site de l’ANTS entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.

Sachez que le suivi d’une demande de passeport ou de CNI sur le site de l'ANTS est disponible pendant 45 jours. Au-delà de ce délai, l’information sera supprimée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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