Carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé quelle démarche affaire pour avoir une autre carte vitale car je l'ai perdue on ma dit d'aller sur le site. J'y suis allée et je suis bloqué sur la 1ère ligne, j'ai envoyé un message on me dit vous allez sur le site et toujours pareil.

Nanou le 09/06/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Nanou,

Merci de nous avoir fait part de vos difficultés concernant la demande d'une nouvelle carte Vitale. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour obtenir une nouvelle carte, vous avez plusieurs options : vous pouvez faire la demande via votre compte ameli ou l'application mobile Compte ameli. Si l'accès en ligne reste un obstacle, un formulaire papier vous est automatiquement adressé par courrier lorsque la perte de votre carte Vitale est prise en compte. Vous pouvez alors remplir le dossier papier et envoyer votre demande par courrier postal.

Vous trouverez la démarche complète à suivre sur ce topic du forum ameli relatif à la perte et le renouvellement de la carte Vitale.

Si vos difficultés persistent, vous pouvez être accompagnée dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr par un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous espérons que ces options vous seront utiles et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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