Impossibilité de faire une carte grise à mon nom sur le site de l’ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis un particulier qui vient d’acheter une voiture d’occasion et je commence la démarche pour faire la nouvelle carte grise. Je n’arrive pas à me connecter au service d’immatriculation ANTS via FranceConnect, voilà le message d’erreur :
« il n’est pas encore possible de vous connecter sur ce site avec l’alphabet utilisé pour certaines de vos informations personnelles.
Il s’agit de lettres de l’alphabet grec, cyrillique ou qui ne sont pas utilisées en français (ß, ð, ø, ł, þ, ř, ą, ů, etc) et que nous ne pouvons pas imprimer sur une carte grise, un permis de conduire, une carte d’identité ou un passeport français. »
J’ai appelé le 34 00, une conseillère m’a suggéré de changer le mot de passe de mon compte ANTS, ce que j’ai fait, mais cela n’a rien changé : je dois quand même m’identifier obligatoirement via FranceConnect et cela ne marche pas… que faire ?