Impossible de créer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de créer mon espace santé. Tout se déroule bien jusqu'à la demande de mon identifiant. On demande des caractères spéciaux, mais impossible : à chaque fois, ça affiche "Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."

Gillou 23 le 09/06/2025 - Essonne

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Réponse du service CNAM

Bonjour Gillou 23,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées lors de la validation de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé" et nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Pour répondre à vos interrogations, je vous invite à consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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