indiqué O ou 0; La différence est importante

Ressenti de l'usager : Neutre

Après avoir réussi a faire mes ephotos dans un photomaton (seul le troisième fonctionnait) je me lance dans la démarche sur le net .
(Attention au site frauduleux qui vous propose de faire la démarche a votre place car les prix sont exorbitant).
Le code ne fonctionne pas . Je réitère le lendemain pensant que le délai était trop court, même problème. Je téléphone a ANTS pour savoir si le site a des problèmes de connexion; Réponse: non, adressez vous au photomaton.
Je contacte la société Photomaton qui me fait remarquer que l'un des chiffres annoncés n'est pas un zéro mais un "O".
Bon courage a tous...

ami le 09/06/2025 à 78000 Versailles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ami, 

Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l’utilisation du code e-photo.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

En ce qui concerne la e-photo, il est vraiment préférable de s'adresser à un photographe qualifié. Le numéro associé est fourni par le photographe, donc nous vous encourageons à vous rapprocher du photographe si vous avez des questions.

Sachez que le code e-photo est à usage unique mais vous avez toujours la possibilité d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo en cas de futur démarche. 

Nous sommes ravis que vous ayez réussi à finaliser votre demande malgré tout.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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