Impossible de se connecter a cause de l'alphabet

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire une carte grise mais dès que j essaye de me connecter via Franceconnect ou compte Ants ensuite on le dit qu'il n est pas possible de se connecter avec l'alphabet utilisé dans mes infos personnelles... Je suis un particulier

Quent le 09/06/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Quent, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et regrettons que votre visite sur notre site n'ait pas répondu à vos attentes. 

Vous nous précisez essayer de vous connecter à notre site via France Connect et vous rencontrez un message d'erreur indiquant que la connexion n'est pas possible en raison de l'alphabet utilisé pour certaines de vos informations personnelles.

Les problèmes rencontrés sur notre site sont souvent liés à des opérations de maintenance et sont généralement résolus rapidement. Notre équipe technique a traité cette anomalie. Pour résoudre le problème, nous vous recommandons de nettoyer vos caches et cookies, puis de retenter votre connexion, ce qui devrait permettre une connexion réussie.

Si le problème persiste sur le site de l'ANTS, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page d'aide et de contact, accessible à l'adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous souhaitons que votre situation s'améliore rapidement et nous restons à votre disposition pour vous aider. 

Bien cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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