Ordre des prénoms à l'état civil : problème !

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème d’ordre des prénoms à l’état civil. Mon prénom usuel est second dans l’ordre à l’état civil. Ma carte grise est donc au nom de ce prénom usuel.
Malheureusement, sur ma carte d’identité, mon premier prénom n’est pas celui de mon prénom usuel, et donc l’administration ne fait pas le lien entre le premier et le second prénom.
Impossibilité de changer ma nouvelle adresse à cause de cela !

Dépitée le 08/06/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dépitée,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour effectuer votre changement d’adresse.

Sachez qu’en cas de blocage pour faire votre demande de changement d’adresse via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise » une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez déclarer le changement de titulaire en suivant les étapes ci-dessous :

  • Se connecter sur le site https://ants.gouv.fr/ avec une connexion FranceConnect (Assurance Maladie, Impôt, ...) ;
  • Sélectionner "Nouvelle demande" puis "l'immatriculation";
  • Lors du choix de la demande, il faudra cliquer sur "Faire une autre demande"
  • Dans le menu déroulant, il conviendra de sélectionner en catégorie "faire une autre demande" et en sous-catégorie " Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ".

Dans cette démarche, vous allez avoir la possibilité d'expliquer votre situation au service instructeur (CERT) et justifier de celle-ci en fournissant les justificatifs demandés.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.


Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.             

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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