Relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Neutre

Il y a plus d’un an, j’ai constaté des manquements dans ma carrière.
J’ai reçu un message par mail me demandant de transmettre, par le biais du site de l’Assurance Retraite et par courrier à la Carsat, un ensemble de documents très important, dans un délai de trois semaines.
J’attends depuis 13 mois et je n’ai eu que trois semaines, sinon mon dossier est oublié.
Je reçois un courrier après mon envoi m’informant que je dois attendre patiemment au moins deux ans, car mon dossier n’a aucune urgence.
Si mon dossier n’est pas traité à réception, il peut être perdu en deux ans.
Je crains que ma question sur ma troisième grossesse soit omise, mais impossible de refaire un point dans cet échange.

Nath le 08/06/2025 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Nous regrettons, sincèrement, les désagréments que vous rencontrez dans vos démarches et les délais de traitement qui vous sont indiqués.
Afin de traiter votre demande de manière confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 
Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr . Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

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