Réversion supprimée

Ressenti de l'usager : Négatif

Réversion supprimée car questionnaire donné avec quelques jours de retard. Rendez-vous le 7 mai 2025 à 8h30 avec mon agente dédiée, qui a rempli mon questionnaire, pris mes documents.
Malgré cela, on ne m’a pas redonné ma réversion.
Courriers adressés au Président de la commission de recours amiable, au directeur : aucune réponse.
Un technicien devait me rappeler dans les 72 heures : j’attends toujours.
Appel, réponse : que je n’avais pas de raison de me mettre la rate au court-bouillon, qu’il y avait eu beaucoup de jours fériés et de ponts, et que scanner des documents prend du temps.
Voilà où j’en suis. Je ne pensais pas avoir autant de fonctionnaires aussi incompétents.
Je me suis quand même présenté deux fois à l’accueil, où la première fois je me suis fait refouler.
Appel téléphonique : on ne donne pas de rendez-vous.
Et troisième fois, un rendez-vous, mais on m’a assuré qu’il n’y aurait aucune incidence car la date de remise du questionnaire serait dépassée.
Résultat : réversion supprimée.

sylia le 08/06/2025 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de pension de réversion. Nous regrettons les délais particulièrement longs dans ce cas, et la détresse que cela engendre.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, vous pouvez déposer une réclamation. 

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr . Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». 

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 11/06/2025

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