Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez-vous pour renouveler le passeport depuis une ville où l'aller retour coûte environ 200 euros.
Mes inquiétudes communiquées par email avant ma venue et prise de rendez-vous ont été entendues et une solution trouvée.
Mais lors du rendez-vous, la communication vis à vis des informations de mon dossier n'avaient pas été faites et j'ai du expliquer et négocier de nouveau car la solution proposée était totalement différente de ce qui m'avait été communiqué par email.
J'ai failli faire le déplacement + pose de congé + frais de déplacement pour rien.
Je fermerai les yeux pour le ton condescendant de la personne qui m'a accueilli.
Situation stressante et oppressante qui m'a fait donner la mauvaise photo d'identité que je souhaitais utiliser.
Pourquoi s'adresser à moi comme si j'étais un mauvais élève ?