Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

La prestation des agents au consulat de Montréal est très satisfaisante.
- Ce qui est vraiment problématique est la prise de rendez-vous en ligne. 3 mois et demi pour obtenir un rdv de renouvellement, très peu de rendez-vous à disposition, (annonce des rdv le vendredi à 15h30 alors qu'ils paraissent à 15h !?, résultat à l'heure dite, tous les rdv sont pris !?)
- Difficultés à prendre rdv pour le retrait.
- Obligation de quitter son lieu de travail pour honorer le rdv. Pas de créneau après 15h20.

Le renouvellement d'un passeport est une simple formalité

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous au consulat de Montréal.

Nous reconnaissons qu'il peut être difficile d'obtenir un créneau rapidement, notamment en raison du nombre limité de rendez-vous disponibles. Toutefois, nous avons ouvert davantage de créneaux de rendez-vous afin de faciliter la prise de rendez-vous.

Concernant les horaires des rendez-vous, nous comprenons que ces horaires ne permettent pas toujours une flexibilité idéale pour concilier vos obligations professionnelles avec vos démarches administratives. Nous avons conscience de vos attentes et nous vous remercions de votre compréhension et patience dans cette situation. Sachez que vous avez la possibilité de recevoir votre nouveau passeport à votre domicile, vous évitant ainsi un second déplacement au consulat.

Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos besoins et vous remercions sincèrement de votre témoignage positif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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