Demande de renseignements

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai appelé pour avoir des renseignements sur la réversion, suite au décès de mon père. Il m'a fallu attendre longtemps avant d'avoir une interlocutrice. Celle-ci semblait pressée de mettre fin à la conversation avant même qu'elle n'ait commencé. J'ai dû lui faire remarquer qu'elle allait prendre le temps de me répondre alors que jallais lui indiquer le numéro de Sécurité sociale de ma mère. Après cette remarque elle a répondu à mes attentes.

FX le 07/06/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement que vous n'ayez pas été satisfait de votre contact téléphonique. Nous comprenons que l'attente et la pression pour terminer la conversation peuvent être source de frustration. Votre témoignage est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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