Si compliqué de prendre un RDV en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Ayoye ! Je pense que ça m’a littéralement pris deux ans d’essais (plus de passeport à jour, plus de carte d’identité à jour, et surtout rien qui me permettait de me connecter à ce truc de FranceConnect)… et différents types de tentatives décourageantes avant de réussir, par miracle, à obtenir un rendez-vous.

Un rendez-vous… quatre mois plus tard !

Alors qu’une fois arrivée au consulat, cela n’a pris que vingt minutes pour procéder au renouvellement de mon passeport et de ma carte d’identité ! La personne qui m’a reçue était extrêmement sympathique - enfin une bonne expérience !

Surtout, n’hésitez pas à rendre vos locaux plus accueillants : ça ne ferait pas de mal d’attendre dans un lieu coloré et sympathique… aux couleurs de la France, éventuellement.

Cheddar 50 le 07/06/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Cheddar 50,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous pour le renouvellement de vos documents d'identité. Nous comprenons que ce processus puisse être long en particulier pour la prise de rendez-vous. Nous sommes néanmoins satisfaits de lire que votre démarche s'est bien déroulée au consulat.

Nous vous remercions pour vos suggestions d'amélioration concernant l'accueil et transmettrons vos remarques au service concerné.

Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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