CARSAT : Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de contacter par téléphone la CARSAT Centre-Ouest à de très nombreuses reprises. À part la bande sonore en boucle en retour, je n'ai jamais réussi à entrer en contact avec un conseiller.

Je me suis donc rendu à la CARSAT Centre-Ouest à Niort, où j'ai été reçu par une personne à l'accueil, afin d'obtenir des renseignements pour la déclaration d'impôts pour mon père GIR2, qui ne peut se déplacer. Cette personne a pris en compte ma demande et j'ai reçu, par courrier plusieurs jours après, un document qui ne correspond pas du tout à ma demande.

Je suis obligé de me rendre une nouvelle fois à la CARSAT pour reformuler ma demande, puisque je ne peux pas avoir un conseiller au téléphone. À noter que j'habite à 120 kilomètres.

Merci la CARSAT.

Patrick le 07/06/2025 - Deux-Sèvres

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre témoignage a retenu toute notre attention. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur accompagnement à nos assurés. Nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver un interlocuteur par téléphone et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à partir de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr . Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse personnalisée. 

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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