Renouvellement de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Francais de l'étranger, j'ai du récement aller au Consulat de Munich pour renouveler mon passeport et cette formalité qui dure 15 minutes m'a pris 4 heures.
La raison est simple: je réside à 200 km de Munich et il m'a fallu faire le trajet en voiture aller et retour dans la même journée.
Une nette amélioration des services aux citoyens serait de mettre en place une "journée de délegation" toutes les 4 semaines (par exemple) dans des lieux plus proches pour certains citoyens. Dans mon cas personnel Ravensburg serait une nette amélioration.
Un passeport peut être délivré par la poste (on évite ainsi un aller-retour), une carte d'identité (non délivrable par la poste - pourquoi?) oblige à se déplacer 2 fois.
En espérant que ce commentaire sera source de réflexion et d'améliorations.
Cordialement.

RBN le 07/06/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour RBN,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors du renouvellement de votre passeport. Pour cette démarche, il est indispensable de se rendre au consulat pour la prise d’empreintes. Toutefois, le consulat à Munich organise régulièrement des tournées consulaires, nous vous invitons à consulter notre site internet pour savoir si des tournées sont organisées proches de votre domicile.

En effet, il n'est pas autorisé par les textes réglementaires de recevoir votre carte d'identité à domicile, comme c'est le cas pour les passeports et nous en sommes désolés. Vous avez néanmoins la possibilité de demander à récupérer votre carte d'identité auprès d'une agence consulaire prochaine de votre domicile : https://de.ambafrance.org/-Autres-consulats-en-Baviere-et-dans-le-Bade-Wurtemberg- 

Nous remercions votre engagement à améliorer nos services et espérons que cela contribuera à de futures améliorations.
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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