Nadette 07/06/2025 Creuse (23)

Ressenti négatif

Joindre un interlocuteur

J'ai reçu un avis de trop-perçu de versement de retraite et je dois reverser une somme importante.
Je ne comprends pas cette démarche et je cherche désespérément un interlocuteur "physique" pour avoir des explications.
Toutes les démarches orientent vers une boîte vocale qui semblent vouloir éviter tout contact direct.
C'est désespérant

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous mettons à votre disposition le service en ligne "Prendre un rendez-vous" accessible depuis votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr.

Ce service vous permet de rencontrer l'un de nos conseillers en agence, par téléphone ou en visioconférence pour faire le point sur votre carrière ou être accompagné dans vos démarches.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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