Service public non accessible au public

Ressenti de l'usager : Négatif

La préfecture de Lille reste encore et toujours barricadée derrière ses barrières installées “pour le Covid “ et jamais retirées depuis.
Toujours impossible de les joindre par téléphone.
On reste sidéré du fonctionnement très orienté papiers plutôt que des formats informatiques (le délai de réponse pour le peu de démarches informatisées dépasse par ailleurs les 4 mois, donc bon…). Plus difficile de quantifier l’inefficacité quand les démarches ne sont pas exploitables informatiquement.
Un service public non accessible à celui-ci.
N’espérez pas un respect du délai de réponse de 4 mois. Le dossier de mon compagnon a reçu une réponse (négative) après 8 mois et la solicitation d’un défenseur des droits.
On entend en effet pas mal d’histoires de personnes dont les dossiers ne sont pas gérés à temps et perdent leur travail (sachant que sans papier, on n'a pas accès au chômage). Pas que des histoires car nous connaissons personnellement certaines de ces personnes.
Ça doit bien promouvoir le travail des avocats du coin en tout cas. Nous avons dû y faire appel, suite au refus (en seulement 7 jours, donc pour certains actes ils savent finalement être efficaces) de notre recours gracieux (nous nous sommes pacsés entretemps).
Encore beaucoup de choses à dire qui ne tiennent pas en 2000 caractères.