Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Le seul gros point noir ce sont les horaires d’ouverture qui correspondent à 100% à des heures de bureau. Je trouve cela particulièrement inadmissible et pas du tout pratique, devoir prendre des congés pour aller au consulat c’est pas normal.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Fg,

Nous prenons en compte votre retour concernant les horaires d'ouverture de nos services et vous en remercions. Nous comprenons que ces horaires puissent ne pas convenir à tout le monde. Afin de mieux répondre aux besoins de nos usagers, nous proposons également des services en ligne qui permettent d'effectuer certaines démarches sans avoir à vous déplacer. Ce sera prochainement le cas pour le renouvellement des passeports, pour lequel une expérimentation sera bientôt lancée en Espagne et qui évitera de se déplacer au consulat pour cette démarche.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer l'accessibilité de nos services.
Merci de votre compréhension et de votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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