Déclaration de vente de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça aurait pu se faire en quelques minutes, mais ça a été une vraie galère. Je suis tombé sur des sites douteux qui demandaient de payer 39 € en saisissant toutes les coordonnées de ma carte bancaire (en l’occurrence, celle de ma sœur). J’ai répété l’opération deux fois…

Finalement, j’ai appris qu’on pouvait passer par FranceConnect. Mais au moment de valider l’adresse, tout semblait correct (indiqué en vert), pourtant je ne pouvais pas passer à l’étape suivante. J’ai dû recommencer plusieurs fois avant de comprendre qu’il fallait sélectionner à nouveau la ville.

Aucun message n’indiquait l’erreur ou l’élément manquant… Ce genre de chose fait perdre un temps fou.

Aucun téléphone ou adresse mail pour avoir un interlocuteur.

PATOU le 06/06/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PATOU, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déclaration de cession.

Notre site arrive en tête du référencement sur les différents moteurs de recherche, notamment Google. En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels.

Pour vos démarches administratives, nous vous conseillons de toujours effectuer vos échanges directement par le biais des plateformes officielles, comme le site de l'ANTS France titres, pour éviter tout désagrément.

Si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont là pour vous aider à saisir vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous guider dans vos démarches. 

Nous restons attentifs au retour des usagers afin d'optimiser nos procédures et nous vous remercions pour votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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