Service France consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Une communication peu empathique avec une impression de déranger. Des réponses aux questions minimum et une ligne coupée qui s’apparente à un raccrochage au nez sans doute dû à une demande plus explicite aux réponses.

SGO le 05/06/2025 - Finlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Finlande

Bonjour SGO, 

Nous sommes navrés de lire que votre appel téléphonique avec le Service France Consulaire n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque dans notre démarche d'amélioration et de formation continue.

Merci de votre retour qui nous aide à identifier les axes d'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?