Identité numérique puce défectueuse sur cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Nouvelle cni pour identité numérique , puce défectueuse sur ma carte.
J arrive a enregistrer d autres cartes mais la mienne indique toujours erreur de lecture sur l application.
Visiblement pas au point du tout .

paulfrance le 05/06/2025 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour paulfrance, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le dysfonctionnement lors de l’utilisation de l’application France Identité.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Si vous suspectez que la puce électronique de votre pièce d'identité est défectueuse, nous vous conseillons de vous rendre à la mairie pour demander un remplacement.

Si vous rencontrez des anomalies liées à l’application, des bugs et des dysfonctionnements, veuillez contactez :  https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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