Prise de rdv super compliquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais prendre rendez-vous pour renouveler le passeport de mon fils mineur et le mien. Nous sommes tous deux inscrits auprès du consulat de Marrakech. J’ai trouvé très compliqué de comprendre comment prendre rendez-vous pour deux personnes en même temps.

J’ai échoué la première fois. Quand j’ai compris que j’avais bien un rendez-vous, mais seulement pour une personne, j’ai voulu en reprendre un. Obtenu dix jours après ! Et toujours pas pour nous deux. C’est seulement à la troisième demande de rendez-vous que j’ai tout compris et bien réservé deux créneaux à la suite pour deux personnes ensemble.

Le formulaire de prise de rendez-vous en ligne est très peu intuitif ! J’ai voulu contacter le consulat pour qu’ils m’arrangent un rendez-vous pour deux, même à la suite, cela m’aurait convenu. C’était impossible. Résultat : je vais peut-être recevoir les passeports trop tard pour notre départ vers la France début juillet !