AJPP non versée 8 mois de retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'occupe de mon enfant en situation de handicap. Son état et ses prises en charge ne me permettent pas de travailler actuellement.
Je bénéficie donc de l'AJPP depuis mai 2024 en temps plein. Cette allocation est donc ma seule ressource.

Malgré des droits en cours, les mois de septembre 2024 (nous sommes fin mai 2025 !), février, mars, ne m'ont pas été versés.
J'ai fait une lettre AR en février, de multiples appels, mails, réclamations depuis mi-mars.
Le discours est toujours le même :" on a bien reçu et les versements auront lieu dans les plus brefs délais "
J'ai saisi le médiateur il y a un mois, toujours rien.

Suite à ma dernière réclamation, il y aurait un souci technique.
Depuis septembre ? Alors que d'octobre à janvier, les règlements étaient OK.
Depuis février ? Plus de 3 mois après, toujours pas solutionné ?

Après un énième appel, on m'indique que je passe en urgent et qu'on va me rappeler. Sauf qu'on me dit ça depuis 2 mois et personne ne me contacte et mon dossier reste au point mort.

Quel recours j'ai ?

Sirius19 le 05/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre situation et comprenons l'importance des délais de versement de l'AJPP pour vous et votre famille. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez.

La mise en paiement de l'AJPP nécessite l'enregistrement d'attestations mensuelles qui peuvent parfois prendre du temps, d'autant plus face à un volume très important de demandes. À cela s'ajoutent des délais bancaires pouvant aller jusqu'à 10 jours.

Nous vous encourageons à rester en contact avec nos services pour suivre l'évolution de votre dossier. Votre retour est crucial pour améliorer notre qualité de service.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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