Impossible d'avoir la réponse à une question

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrit au consulat de Bangkok depuis plus de 20 ans. Aujourd’hui, j’ai perdu l’essentiel de ma journée, ainsi que le coût du déplacement, parce que je n’ai pas pu - malgré un appel téléphonique (personne n’a décroché) et un e-mail (réponse automatique inutile) préalables - obtenir confirmation que, comme par le passé, en tant qu’inscrit au registre, je n’avais pas besoin d’un certificat de naissance de moins de trois mois pour déclarer la naissance de mon enfant, ainsi que pour d’autres démarches.

J’ai pris le risque de me déplacer, et j’ai été débouté. Changement d’administration et de politique, sans doute. Le temps que je reçoive mon certificat de naissance (ma date de naissance n’a pas changé), il aurait été trop tard pour obtenir un passeport à temps pour les vacances d’été.

Je pense que le service ne consiste pas uniquement à intervenir pendant et après, mais commence par l’accessibilité. Communiquer clairement sur la nécessité d’un certificat de naissance de moins de trois mois serait aussi une bonne chose. Je me suis toujours posé la question.