Changement de prénom - ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai récemment changé de prénom et ai découvert qu'il était impossible pour moi de passer le code de la route et le permis depuis. J'ai essayé de modifier mes informations sur le site de l'ANTS, sans succès : système opaque et non adapté. J'ai complété et envoyé le formulaire de démarche approprié.

Quelques jours plus tard, je reçois un formulaire sur lequel apposer une photo et ma signature, à envoyer. Une journée plus tard, alors que je n'ai même pas eu le temps de l'imprimer, de le compléter ou de l'envoyer, je reçois une notification : ma démarche a été refusée "pour cause de formulaire non envoyé dans les délais ou signature non conforme".

J'ai joint un conseiller, qui n’a pas su m’aider ni m’expliquer pourquoi mon formulaire a été refusé. Bref : un système qui fait perdre des milliers d’euros à des citoyens, étant donné que je suis inscrite au permis de conduire, mais que je n’ai aucun moyen de passer ni le code ni le permis, car mon dossier est entièrement bloqué depuis des mois, sans qu’aucune personne ne soit capable de m’aider.