Nom d'usage CAF renseigné en contradiction avec mon formulaire et mes pièces justificatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une grossesse, j'ai envoyé tous les formulaires à la CAF de la Gironde en indiquant nom d'usage "mon nom- celui de mon mari" conformément à nos mises à jour d'état civil suite au mariage.
Au traitement du dossier par la CAF, j'ai découvert qu'ils m'avaient mis celui de mon mari uniquement.
En les appelant, ils m'ont dit de mettre en justificatif ma pièce d'identité et que le changement serait fait.
J'ai reçu l'information que l'envoi avait été traité mais le changement n'a pas eu lieu.
J'ai dû donc refaire un mail pour insister sur le changement aujourd'hui, dont j'attends le retour.

Par ailleurs, ils ont "perdu" la déclaration numérique de grossesse au cours du traitement du dossier et m'ont obligé à retourner voir mon médecin pour avoir une version cerfa papier à leur scanner. J'ai dû les appeler pour comprendre la cause du problème qui bloquait tout mon dossier, car ils me demandaient un justificatif qui n'existe pas.