cni ne semble pas fonctionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir ma cni fabriquée par la préfecture du 77.
J'ai voulu l'installer dans un Samsung S20 FE 5G sous Android 13.
La lecture de la face avant fonctionne
La lecture des infos de la puce produit une erreur systématique.

Le A16 (sous Android 14) de mon épouse à systématiquement eu la même erreur avec ma CNI ; il a lu la sienne du premier coup.

Comment puis je faire tester ma CNI et en obtenir une qui fonctionne ?

Il faut dire que ça avait très mal commencé, ils ont rejeté ma photo d'identité 2 fois, quand j'ai apporté mon troisième jeu de photos ( pas gratuites les photos) à la mairie, j'ai appris que la photo avait été acceptée pour le passeport et déclarée non conforme pour la CNI. Ils ont utilisé la même photo.

Merci à la mairie de Ponthierry, je n'en dirai pas autant pour ceux qui produisent les CNI.

Je pense, sans moyen de le prouver, qu'une donnée du dossier initial est restée présente dans la fabrication de la troisième carte et qu'elle a rendu les données incohérentes et que c'est probablement la cause de l'erreur de lecture détectée par l'appli France Identité.
Globalement l'appli est très bien faite et est très ergonomique. Il manque sur le site un point d'accès pour traiter des cartes non fonctionnelles.

PapyMoustache le 04/06/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PapyMoustache,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’application France Identité.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour numériser votre carte d’identité dans l’application France d’identité. 

Le service public d’identité numérique proposé par l’État est accessible pour les Français majeurs, disposant d’un smartphone compatible et d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (CNI). 

À ce jour, seuls les détenteurs d’une nouvelle carte d’identité peuvent utiliser l’application France Identité. 

Nous vous recommandons de systématiquement faire les dernières mises à jour de votre téléphone.

Si vous disposez bien de la nouvelle carte d’identité, il vous faut placer la face avant de votre titre dans la mire, afin de permettre la lecture automatique du numéro à 6 chiffres situé en bas à droite de la face avant de votre titre.

Un tutoriel est disponible via le lien suivant https://www.youtube.com/watch?v=7BkYUQs-2SY.

Vous pouvez également contourner le problème en cliquant sur "Saisir le code manuellement".

Si vous rencontrez une anomalie lors de l’utilisation/l’installation de l’application France Identité, nous vous invitons, dans un premier temps, à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Si votre carte d’identité contient un défaut, nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie. 

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?