SignalConso : peu de situations prévues et pas de "déclaration libre" possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Dès qu'une demande sort des quelques situations restreintes prévues sur le site Signal.conso.gouv il est impossible de déposer une demande ... très décevant.

Je cherche à dénoncer une tentative d'escroquerie par courrier et le site s'entête à me demander les contacts exacts de l'arnaqueur ... Il est évident que l'entreprise qui cherche à m'arnaquer n'a pas indiqué ses coordonnées dans le courrier ^^

Louis le 04/06/2025 à 75003 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Louis,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso pour signaler des courriers frauduleux.

SignalConso est un site internet de médiation en ligne de la DGCCRF qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Il n'a pas vocation à résoudre lui-même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis, mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

De ce fait, SignalConso ne peut intervenir lorsque le professionnel en cause est inconnu ou en cas d'escroquerie.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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