Personnel très désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Les agents du service état civil prennent un plaisir de mal orienter les dossiers, ils donnent les informations au compte-goutte, cela nécessite plusieurs rdv qui engendrent des frais pour refaire les documents qu’ils demandent de rajouter. Ayant déjà été dans d’autres ambassades de France en Afrique, celle de Kinshasa est la pire, il faut avoir vraiment de la patience et du cœur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en République démocratique du Congo

Bonjour Dipset95,

Merci de partager votre expérience concernant le service de l'état civil à Kinshasa.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Pour faciliter vos démarches futures, nous vous conseillons de consulter le site service-public.fr, qui fournit des informations détaillées sur les documents nécessaires et les étapes à suivre lors de l'enregistrement d'un mariage ou d'autres démarches en matière d'état civil. Cette ressource est disponible pour vous aider à bien préparer votre dossier. Vous avez également la possibilité de joindre le service France Consulaire par téléphone, qui pourra vous orienter dans vos démarches.

Soyez assuré que nos équipes s'efforcent d'améliorer continuellement la qualité du service. Nous apprécions vos commentaires constructifs et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

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