Mykola & Liliia 03/06/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Le transfert de fichiers CAF prend un temps excessivement long

Nous sommes une famille composée de deux personnes handicapées.
Depuis cinq mois, la Caf 33 nous informe de l'absence de transfert de notre dossier depuis la Caf 18.

Conséquences : En raison du blocage du dossier CAF 18 et du refus de transfert du dossier vers la Caf 33, le versement de la « Distribution aux Adultes Handicapés (AAH) » n'est pas possible.
À partir du 01/06/2025, nous nous retrouverons sans moyens de subsistance.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, mes respectueuses salutations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du CHER

Bonjour,

Nous prenons acte des difficultés rencontrées concernant le transfert de votre dossier entre les Caf 18 et 33. Désolé pour cette situation compliquée. Il est vital que vos allocations soient traitées sans délai. Ainsi, nous recommandons de contacter directement votre antenne Caf actuelle pour obtenir les informations nécessaires à la régularisation de votre situation. 

Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez contacter votre Caf soit par téléphone au 3230 ou prendre rendez-vous sur le caf.fr.

Enfin, vous pouvez envisager de formuler une réclamation officielle si aucune solution n'est proposée rapidement.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Frederic, pour Caf du CHER
Date de la 1ère réponse 04/06/2025

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