<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Bonjour,</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que vous avez ressentie.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Votre retour met en lumière un point essentiel : lorsqu’un usager prend l’initiative de contacter la CAF pour un problème spécifique, il est en droit d’attendre une réponse personnalisée et utile. Recevoir un message générique après plus de deux semaines d’attente est effectivement décevant, surtout lorsque cela ne répond pas à votre demande initiale.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, notamment concernant l’accès à votre quotient familial. Il est important pour nous que chaque allocataire puisse obtenir une aide claire et rapide, surtout lorsqu’il s’agit d’informations aussi importantes pour l’accès à certains droits ou services.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Nous vous encourageons à renouveler votre demande via votre espace personnel sur le site de la CAF, en précisant bien les difficultés rencontrées (par exemple : message d’erreur, page inaccessible, etc.). Vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone au 3230 ou vous rendre à l’accueil de votre CAF si cela vous est possible.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Votre témoignage est précieux et sera pris en compte pour améliorer la qualité de nos réponses et réduire les délais de traitement.</p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(250, 250, 250);color:rgb(66, 66, 66);display:block;font-family:"Segoe Sans", "Segoe UI", "Segoe UI Web (West European)", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:8px 0px 4px;orphans:2;overflow-wrap:break-word;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">Avec nos excuses renouvelées pour ce désagrément,</p>
Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/06/2025
