Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Le service au consulat a été très bien et très efficace. Néanmoins, je suis déçu du manque d'informations sur Internet :
J'ai rempli une demande de renouvellement de passeport sur Internet, avec tous les documents, et j'ai acheté un timbre fiscal.
Il est stipulé que je peux juste prendre rendez-vous à l'ambassade/au consulat et donner le document pré-rempli sur Internet, plus une photo d'identité.
Or, à Tokyo, ils n'acceptent pas ce document. J'aurais aimé le savoir avant de payer le timbre deux fois (une fois sur Internet, puis une autre fois au consulat).