Défaillante

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite attirer votre attention sur un problème sérieux rencontré avec la plateforme d’Oujda, chargée de la prise de rendez-vous pour les demandes de visas.

Depuis plusieurs jours, j’essaie sans succès de réserver un créneau pour ma mère. À chaque tentative, un message indique que l’accès est bloqué en raison de "tentatives excessives", ce qui ne correspond pas à la réalité. Ce blocage persiste malgré des tentatives raisonnables et espacées.

Cette situation empêche toute avancée dans la procédure, alors que les documents nécessaires risquent d’expirer. Le fonctionnement de cette plateforme donne l’impression que ces blocages sont utilisés pour restreindre artificiellement l’accès aux rendez-vous, ce qui porte gravement atteinte au bon déroulement des démarches.

Je vous demande d’intervenir auprès du prestataire afin de régulariser la situation, et trouver des solutions permettant d’obtenir un rendez-vous dans les délais.

En vous remerciant par avance de votre réactivité.

Cordialement,