Mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué ma déclaration trimestrielle sur l’application de la CAF depuis le 1er avril. Deux mois sont passés et mon dossier n’a toujours pas été traité.
J’ai beau appeler plusieurs fois, on me répète toujours la même chose au téléphone : de patienter, ou qu’une note d’urgence est faite… mais rien n’est jamais fait.
C’est une situation inadmissible.

Z le 02/06/2025 - Guadeloupe

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant le traitement de votre déclaration trimestrielle. Nous sommes désolés de ce désagrément.

Actuellement, la CAF traite les demandes de prestations selon un calendrier basé sur les dates de réception. Votre dossier est toujours en cours de traitement, ce qui peut entraîner des délais. Pour un suivi plus efficace, nous vous recommandons de surveiller votre espace personnel en ligne, accessible via le site Caf.fr ou l'application mobile.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration des délais de traitement et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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